Supprimer mon compte.

Vous pouvez supprimer votre compte Djed et vos données personnelles à tout moment, depuis l'application iPhone ou depuis le site, ou en nous écrivant si vous n'y avez plus accès. La suppression est immédiate et définitive.

Depuis l'application iPhone

Touchez votre photo ou vos initiales en haut de l'écran pour ouvrir Mon compte, ouvrez Sécurité, puis dépliez Supprimer mon compte en bas de l'écran. Confirmez avec votre mot de passe, ou avec l'adresse e-mail de votre compte si celui-ci n'a jamais eu de mot de passe (connexion par Apple ou Google uniquement).

Depuis le site, sur ordinateur

Connectez-vous sur djed.vet, ouvrez Mon compte puis Sécurité, et dépliez Supprimer mon compte en bas de la page. Même confirmation : votre mot de passe, ou l'adresse e-mail de votre compte si vous n'en avez pas.

Si vous administrez seul une entreprise où d'autres personnes ont un compte, nommez d'abord un autre administrateur : la suppression est refusée tant que personne ne peut vous remplacer.

Par e-mail, si vous n'avez plus accès à votre compte

Écrivez à support@djed.vet depuis l'adresse e-mail de votre compte, en précisant que vous souhaitez supprimer votre compte et vos données. Nous vérifions votre identité avant de procéder ; nous répondons sous 24 h ouvrées.

Ce qui est supprimé

Votre compte (nom, adresse e-mail, mot de passe, photo, préférences), vos connexions Apple et Google, vos sessions et appareils connectés avec leurs jetons de notification, vos conversations avec l'assistant Djed et vos notes personnelles.

Ce qui reste, et pourquoi

Votre fiche de planning (votre nom, vos plannings passés, vos gardes, vos heures pointées) appartient à la clinique qui vous emploie, responsable de ces données : elle reste dans l'entreprise, détachée de votre compte, aussi longtemps que la loi impose à votre employeur de garder un décompte du temps de travail (en France, un an au minimum ; d'autres pays d'Europe imposent une durée plus longue). L'historique des actions, les commentaires et vos éventuels tickets d'assistance restent également, sans lien avec vous. Les factures de l'abonnement restent chez Stripe, notre prestataire de paiement, selon ses propres obligations comptables.

Si vous étiez seul membre de votre entreprise, tout part avec votre compte : cliniques, plannings et abonnement compris, résilié aussitôt. Exportez ce dont vous avez besoin (plannings, pointage) avant de supprimer votre compte dans ce cas : rien n'est récupérable ensuite.

Pour le détail complet des données traitées, voir la politique de confidentialité.