Eliminar mi cuenta.

La versión francesa es la única que da fe; esta traducción se ofrece a título informativo. Consulte la versión francesa.

Puede eliminar su cuenta Djed y sus datos personales en cualquier momento, desde la app de iPhone o desde el sitio, o escribiéndonos si ya no tiene acceso. La eliminación es inmediata y definitiva.

Desde la app de iPhone

Toque su foto o sus iniciales en la parte superior de la pantalla para abrir Mi cuenta, abra Seguridad y despliegue Eliminar mi cuenta al final de la pantalla. Confirme con su contraseña, o con el correo de su cuenta si esta nunca tuvo contraseña (inicio de sesión solo con Apple o Google).

Desde el sitio, en un ordenador

Inicie sesión en djed.vet, abra Mi cuenta y luego Seguridad, y despliegue Eliminar mi cuenta al final de la página. La misma confirmación: su contraseña, o el correo de su cuenta si no tiene contraseña.

Si administra usted solo una empresa en la que otras personas tienen cuenta, nombre antes a otro administrador: la eliminación se rechaza mientras nadie pueda sustituirle.

Por correo, si ya no tiene acceso a su cuenta

Escriba a support@djed.vet desde el correo de su cuenta, indicando que desea eliminar su cuenta y sus datos. Verificamos su identidad antes de proceder; respondemos en 24 horas laborables.

Qué se elimina

Su cuenta (nombre, correo, contraseña, foto, preferencias), sus accesos vinculados con Apple y Google, sus sesiones y dispositivos conectados con sus tokens de notificación, sus conversaciones con el asistente Djed y sus notas personales.

Qué se conserva, y por qué

Su ficha de cuadrante (su nombre, sus cuadrantes pasados, sus guardias, sus horas fichadas) pertenece a la clínica que la emplea, responsable de esos datos: se queda en la empresa, desvinculada de su cuenta, durante el tiempo que la ley exija a su empleador conservar el registro de jornada (en España, cuatro años como mínimo). El historial de acciones, los comentarios y sus posibles tickets de soporte también se conservan, sin vínculo con usted. Las facturas de la suscripción se quedan en Stripe, nuestro proveedor de pago, según sus propias obligaciones contables.

Si era el único miembro de su empresa, todo desaparece con su cuenta: clínicas, cuadrantes y suscripción incluidos, cancelada de inmediato. Exporte lo que necesite (cuadrantes, fichajes) antes de eliminar su cuenta en ese caso: nada se puede recuperar después.

Para el detalle completo de los datos tratados, véase la política de privacidad (en francés).